Volledige leerlijn PO-VO-MBO
Door 1000+ scholen gebruikt
Zelfstandig en klassikaal te doorlopen
Inclusief certificering
Uitgebreid dashboard

 

Topper Thijmen header

Naam: Thijmen
Functie: Servicedesk medewerker / Adviseur mbo
Werkzaam sinds: Januari 2021


Topper Thijmen

Hoi Thijmen, wat houdt je werk precies in? 

Ik ben begin dit jaar begonnen als servicedesk medewerker. Nog geen jaar later en ik kon doorgroeien naar adviseur. Op dit moment werk ik als zowel servicedesk medewerker als adviseur, dat doe ik met veel plezier. Per januari 2022 kan ik me volledig focussen op mijn werkzaamheden als adviseur.

Als servicedesk medewerker houd ik me bezig met het beantwoorden van klantvragen die telefonisch of via de mail binnenkomen. Daarnaast is de servicedesk het aanspreekpunt bij issues. Wanneer een klant ergens tegen aanloopt, probeer ik het issue zo snel en duidelijk mogelijk op te lossen zodat de klant snel weer verder kan.

Mijn werkzaamheden als adviseur zijn iets anders. Als adviseur houd ik me vooral bezig met het relatiebeheer van bestaande klanten en het adviseren van potentiële klanten voor het mbo.

 

Wat vind je tot nu toe het allerleukste aan je werk?

Het contact met de klant of in mijn rol als adviseur potentiële klant vind ik het allerleukst. Ik krijg energie van leuke gesprekken en het helpen van mensen.

Waarom ben je trots op je werk?

Ik vind dat we een mooi product leveren waar leerlingen en studenten echt wat aan hebben. Leerlingen en studenten worden met onze methoden goed voorbereid op de toekomst.

Topper Thijmen aan het werkHoe beïnvloedt de coronacrisis jouw werkzaamheden?

Omdat ik hier ben komen werken toen corona er al was is er voor mij niet veel veranderd. Wel merk ik dat er meer activiteiten online worden georganiseerd. Zoals conferenties maar ook afspraken zijn vaak online.

Wat is je favoriete gespreksonderwerp met collega’s tijdens de pauze?

Tijdens de pauze vind ik het leuk om het over koetjes en kalfjes te hebben. Denk aan dingen die een collega de afgelopen tijd heeft gedaan of gaat doen.

Een vraag van je collega: “Als je op een dag als dier wakker zou mogen worden, welk dier zou dat dan zijn en waarom? 

Het leven van een kat lijkt mij wel relaxed. Een beetje luieren en doen waar je zin in hebt.

Heb je een vraag voor de volgende topper?

Wat eet jij het liefst tijdens de lunch?


Lees het verhaal van onze volgende topper

Britt de Roos
Uitgever voor de methoden GPS en GRIP Rekenen

 

Mark van den Bos
Adviseur / Ontwikkelaar DIGIT-po

Naar boven